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SECURITE PAIEMENT

 


 piece-carrosserie.com vous propose de faire vos achats en toute sérénité en validant vos commandes en ligne par carte de paiement.

Vous pouvez payer vos achats avec les cartes de paiements suivantes :

 

    


 

  Pour une sécurité maximale, vous serez alors redirigé vers un espace de paiement entièrement sécurisé, l'interface bancaire Paybox, développée par la Société Paybox services. 

 

 

- Les modalités de paiement

Sécurité de paiement

- Problèmes liés à la validation du paiement

- Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?

- A quel moment et où trouver ma facture ?

 

 

- Les modalités de paiement

 
Pour vos paiements par carte

Après la saisie de votre numéro de carte de paiement sur notre interface sécurisée, un échange s'établit entre nos serveurs et ceux de nos partenaires de paiement. Si le paiement est accepté et votre commande définitivement validée, un email de confirmation vous est envoyé. Votre compte bancaire est alors débité sous un délai de 4 jours. Si vous possédez une carte à débit différé, le paiement de votre commande est prélevé de votre compte bancaire à la fin du mois en cours.

 

- Sécurité de Paiement


Pour la sécurité des transactions, piece-carrosserie.com a fait appel au système Paybox, développé par Paybox Services.

Lors du paiement vos coordonnées bancaires sont chiffrées sur votre ordinateur puis transmises sous forme inintelligibles à destination de serveurs seuls capables de les déchiffrer. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.

Ce processus est basé sur le protocole HTTPS (implémentation de SSLv3 ou TLSv1 sur HTTP), l'un des plus robustes aujourd'hui. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web !

Une fois votre paiement validé, vos données bancaires sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous demandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte de paiement.

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.


Paiement, coordonnées personnelles et navigation sécurisés

 
- Problèmes liés à la validation du paiement

 
Malgré la mobilisation de piece-carrosserie.com et la qualité de notre interface bancaire, des dysfonctionnements informatiques peuvent apparaître lors du paiement de vos achats.

Si vous ne parvenez pas à valider votre paiement, vous avez la possibilité de contacter directement par téléphone notre Service clientèle au 01 30 25 71 69 (Numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h30h à 18h30.

Vous pouvez également nous contacter par email en utilisant le formulaire de contact.

 

- Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?

 
Les contrôles de paiement sont effectués par notre partenaire de paiement Paybox services.

Il est possible que votre banque ne donne pas une autorisation spontanée en émettant des réserves sur votre paiement.

Il arrive également que notre partenaire de paiement Paybox services ne nous communiquent pas immédiatement l'accord de votre banque, même dans le cas où votre solde est créditeur.

Dans les deux cas, votre commande est automatiquement annulée. Nous vous conseillons alors de contacter votre banque afin d'être informé des modalités d'acceptation de paiement par Internet qu'elle propose. En fonction de la réponse de votre banque, vous pourrez par la suite passer une nouvelle commande. 


- A quel moment et où trouver ma facture ?

 
Votre facture apparaît sur votre compte dès que votre commande quitte nos entrepôts. En aucun cas elle ne sera jointe au colis.

Chacune de vos factures sera visualisable depuis Mon compte, et reprendra le détail des articles qui vous auront été expédiés.

Vos factures sont uniquement disponibles au format PDF. Si vous ne disposez pas du logiciel de lecture Adobe Acrobat, nous vous invitons à le télécharger ici.

L'impression de vos factures sera possible depuis votre domicile. Toutefois, si vous ne disposez pas d'imprimante ou rencontrez des difficultés pour ouvrir les documents au format PDF, vous avez la possibilité de demander au Service clientèle l'impression de la facture, via le formulaire de contact ou nous contacter au 01 30 25 71 69 de 9h30 à 18h30 du lundi au vendredi.

 

 

 

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